Veelgestelde vragen

CONTACT & ONDERSTEUNING

Hoe kunt u contact opnemen met JVB Digital AVStyle / Waar zijn wij gevestigd

Wij zijn telefonisch en per mail bereikbaar.
U kunt ons telefonisch bereiken op 033-4655366 van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur. Op zaterdag kunt u ons bereiken van 10:00 tot 17:00. Uiteraard zijn wij ook per e-mail bereikbaar via info@avstyle.nl of customerservice@jvbdigital.nl
 
Ons Nederlands hoofdkantoor ( geen bezoekadres ) is gevestigd op
 
AVStyle – JVB Digital
Maten 51
3831 PJ Leusden
Nederland
 
Wij leveren vanuit ons magazijn te Amersfoort waar u op afspraak terecht kunt.
 
Technische ondersteuning

Wij doen er alles aan om onze klanten zo snel en uitgebreid mogelijk technische ondersteuning te bieden.

Hierdoor dienen wij ons helaas te beperken tot klanten die bij ons het product hebben aangeschaft.

Om u snel van dienst te kunnen zijn vragen wij u uw ordernummer en het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent in uw mail te vermelden.

Heeft u uw ordernummer niet direct tot uw beschikking dan is dit geen probleem, wij zullen u telefonisch graag verder helpen en zijn hiervoor tijdens onze openingstijden bereikbaar op 033-4655 366.

Voor producten die u niet bij ons heeft aangeschaft adviseren wij u contact op te nemen met uw dealer.

 

BESTELLINGEN

Wat zijn de verzendkosten?

Deze worden vermeld tijdens het bestelproces / checkout.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 15:00 uur worden over het algemeen dezelfde (werk)dag verzonden en de volgende werkdag geleverd. In het weekend worden geen bestellingen verzonden. U ontvangt van ons een e-mail met het trackingnummer zodra wij uw order hebben klaarstaan voor verzending.

 

BETALEN

Welke betaalmiddelen worden er geaccepteerd?

Wij maken kopen zo makkelijk mogelijk voor u. Betalen is mogelijk via diverse mogelijkheden van iDEAL tot creditcard en zelfs bankoverschrijving.

  • Bankoverschrijving
  • in3: Betaal in 3 delen (0% rente)
  • iDEAL
  • Sofort
  • Belfius Direct Net
  • Maestro
  • KBC/CBC Betaalknop
  • Bancontant
  • Giropay
  • Klarna betaal later
  • Mastercard
  • VISA
  • American Express
  • EPS

RETOURNEREN & RUILEN

Hoe stuur ik een product retour?

Het kan voorkomen dat u bestelde product(en) of een deel hiervan na ontvangst aan ons wilt retourneren. U mag dit uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling doen.

Wij hanteren de volgende voorwaarden voor een retourzending:

  • Binnen 14 dagen na levering van de bestelling inclusief (kopie) factuur.
  • Het product is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd.
  • Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, verpakt in de originele verpakking.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Bij zichtbare gebruikssporen krijgt u van ons een deelvergoeding van 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Voorbeelden van gebruikssporen: Incompleet en/of zonder verpakking, het product is beschadigd of vies.

Kijk hier voor meer informatie

Wat is het retouradres?

Na het aanvragen van een retour nummer zullen wij u het juiste retouradres mailen.

Om misverstanden te voorkomen adviseren wij u vooraf goed de retour voorwaarden door te nemen.

Deze zijn te vinden op https://avstyle.nl/verzenden-retourneren/

Het kan voorkomen dat het niet nodig is om het item te retourneren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen wordt het bedrag binnen drietot vijf werkdagen teruggestort op de wijze die u gebruikt heeft bij het plaatsen van uw order.

 

GARANTIE

Heb ik bij JVB Digital / AVStyle garantie op mijn artikelen?

Ja, voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we zo snel mogelijk een passende oplossing.

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

Uw factuur geldt als garantiebewijs. Bewaar deze dus goed.

 
 
Home
Shop
Wishlist
Meer
Meer